新建產(chǎn)能猛增，需求增速卻放緩；產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，技術(shù)創(chuàng)新能力卻不強；環(huán)保、稅收、運價等國家相關(guān)政策更在步步收緊……化肥行業(yè)的寒冬不好過。下一步該怎么走？在以前，企業(yè)都將應(yīng)對重點放在了價格競爭以及各種名目的純營銷手段上，因為確有不少肥企因此各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)年。而如今，農(nóng)化服務(wù)又成了競爭中最能顯現(xiàn)優(yōu)勢的一大籌碼。尤其是站在農(nóng)資電商正顛覆傳統(tǒng)分銷模式的風(fēng)口，搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”時代列車的農(nóng)化服務(wù)正逐漸受到各大肥企的認可。
　　服務(wù)成競爭主力
　　好的產(chǎn)品不僅要有過硬的質(zhì)量，還要有細微周到的服務(wù)。我國已經(jīng)開始從調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品收購價入手推動農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，通過對化肥增收增值稅推動產(chǎn)業(yè)升級，進而減少化肥使用量，肥料產(chǎn)品銷售市場的競爭將越來越激烈。由于目前各企業(yè)所提供產(chǎn)品的核心技術(shù)和有形配方在層次上趨同，農(nóng)化服務(wù)隨即成了企業(yè)提高品牌影響力、實現(xiàn)利潤的關(guān)鍵。
　　從狹義上講，農(nóng)化服務(wù)就是企業(yè)生產(chǎn)農(nóng)資產(chǎn)品，并指導(dǎo)農(nóng)民使用；而從廣義上講，農(nóng)化服務(wù)是農(nóng)業(yè)的社會化服務(wù)，包括水利、氣象、種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機等方面的服務(wù)工作。
　　中國石油和化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會農(nóng)化服務(wù)辦公室常務(wù)副主任李光認為：“以傳統(tǒng)使用農(nóng)產(chǎn)品為主導(dǎo)的狹義的農(nóng)化服務(wù)正向廣義農(nóng)化服務(wù)靠攏，企業(yè)必須適應(yīng)這一變化，重新思考農(nóng)化服務(wù)的內(nèi)容。”
　　李光表示：“人們對農(nóng)資行業(yè)的認識越來越深刻，農(nóng)用肥料不再是簡單的產(chǎn)品提供，也不是炒概念、忽悠就可以控制市場，還需要提供更多相關(guān)的技術(shù)支持，如測土配方、栽培技術(shù)、植物營養(yǎng)知識培訓(xùn)、病蟲害防治、生理病害救治等，服務(wù)內(nèi)容越來越廣泛，越來越細致。農(nóng)化服務(wù)正逐步成為上至國家相關(guān)部門、下到零售商都關(guān)注的熱點，自然而然也成為了化肥企業(yè)未來追逐的一個重點。”
　　我國農(nóng)資市場巨大。據(jù)估算，化肥市場銷售額每年可達4500億元以上，占到整個農(nóng)資市場總額的70%左右。隨著我國化肥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，注冊在案的化肥相關(guān)規(guī)模企業(yè)多達4000家。如今，各個生產(chǎn)企業(yè)為了爭奪市場、提高業(yè)績，都在開展農(nóng)化服務(wù)，已經(jīng)形成了科技人員、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等共同組成的服務(wù)體系。農(nóng)化服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代化肥企業(yè)擴大產(chǎn)品市場占有率、提升企業(yè)品牌認知度的重要手段，也對農(nóng)業(yè)科學(xué)生產(chǎn)起到積極的推動作用。
　　有研究表明，經(jīng)銷商在農(nóng)化服務(wù)上的投入與其市場銷售、個人收益呈顯著正相關(guān)，引導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)銷商開展農(nóng)化服務(wù)是提高產(chǎn)品市場占有率和實現(xiàn)收益的重要手段，也是現(xiàn)代化肥企業(yè)搶占市場終端，實現(xiàn)企業(yè)、經(jīng)銷商雙贏的重要方式。
　　安徽省化肥工業(yè)協(xié)會名譽理事長夏英彪建議：“根據(jù)國家2020年化肥使用零增長的目標，應(yīng)構(gòu)建以化肥企業(yè)為主的從供肥、施肥、植保技術(shù)、研發(fā)、信息、培訓(xùn)等方面為農(nóng)民提供全面配套專業(yè)化服務(wù)的鏈條；做好測土施肥，為農(nóng)業(yè)提供更多既省工又高效的新型肥料，提高化肥使用效率。此外，肥企要認真配合地方政府及環(huán)保部門，介入到土壤修復(fù)工程中，這是生態(tài)綠色工程的重要內(nèi)容。”
　　“農(nóng)化服務(wù)不僅要服務(wù)農(nóng)戶，還要服務(wù)作物，農(nóng)化服務(wù)的核心競爭力應(yīng)該是經(jīng)營土地的能力。”山東紅日阿康化工股份有限公司農(nóng)技師李曉杰介紹說，具體而言就是先把某種作物鉆研透徹，整理出一整套的作物種植解決方案，包括病蟲害防治和水肥管理，再精深一點甚至可以包括土地改良、測土配方、葉面診斷等。
　　然而，有的時候農(nóng)民并沒有如企業(yè)所設(shè)想的那樣，接受和采用企業(yè)推廣的技術(shù)和肥料產(chǎn)品。究其原因，除個別企業(yè)生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品坑害農(nóng)民造成的影響外，也暴露出企業(yè)農(nóng)化服務(wù)自身存在的不足和面臨的問題，肥企傳統(tǒng)的自上而下、以產(chǎn)品為中心、以技術(shù)為導(dǎo)向的傳統(tǒng)觀念難以滿足行業(yè)發(fā)展的需要。